Συχνές Ερωτήσεις

1) Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό στο www.thecoolprojects.gr
Για να δημιουργήσετε λογαριασμό στο www.thecoolprojects.gr κάντε κλίκ πάνω πάνω στην αρχική μας σελίδα στο "Σύνδεση", κατόπιν συμπληρώστε τα στοιχεία που ζητούνται.

2) Πώς μπορώ να αγοράσω από το www.thecoolprojects.gr
Επιλέξτε τα προιόντα που σας ενδιαφέρουν και τοποθετήστε τα στο καλάθι σας. Όταν έχετε τελειώσει πατήστε στο Check out και
ακολουθήστε τα βήματα που ακολουθούν. Θα σας δοθεί ή ευκαιρία να επιλέξετε τρόπους πληρωμής και αποστολής.

3) Πού παράγονται τα προιόντα σας.
Όλα μας τα προιόντα παράγονται στο εργαστήριο μας στη Αίγινα.

4) Ενδιαφέρομαι για χονδρική πώληση. Τι πρέπει να κάνω?
Αν είστε επαγγελματίας και ενδιαφέρεστε για τα προιόντα μας παρακαλώ δημιουργήστε λογαριασμό πατώντας στο "Χονδρική".
Αφού παραλάβουμε τα στοιχεία σας θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιηθεί. (εντός 24 ωρών).
Σημειώστε οτι είναι απαραίτητο να δηλώσετε έγκυρο ΑΦΜ. Αφού ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας μπορείτε να αποκτήσετε
πρόσβαση στις τιμές χονδρικής πατώντας στο Σύνδεση πάνω πάνω στην σελίδα.

5) Τι υλικά χρησιμοποιείτε για τα προιόντα σας.
Το βασικό υλικό που χρησιμοποιούμε για τα περισσότερα προιόντα μας είναι έξτρα παρθένο Ελληνικό ελαιόλαδο μαζί μέ άλλα
φυτικά λάδια όπως Λάδι Καρύδας, Αμυγδαλέλαιο, Έλαιο Αβοκάντο, Βούτυρο Καριτέ, Καστορέλαιο. Χρησιμοποιούμε φυσικά
αιθέρια έλαια και δεν χρησιμοποιούμε SLS/SLES ή άλλα χημικά για κανένα μας προιόν.

6) Μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω την παραγγελία μου?
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών και εφόσον δεν έχει αποσταλεί η παραγγελία.
Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών απ'ο την παραλαβή της παραγγελίας σας και εφόσον τα προιόντα επιστραφούν σε
εμάς στην αρχική τους κατάσταση με δικά σας έξοδα.

Αν για οποιοδήποτε λόγο η παραγγελία σας έχει οποιοδήποτε πρόβλημα που οφείλετε στην μεταφορά, αναλαμβάνουμε να την
αντικαταστήσουμε, αφού πρώτα μας ενημερώσετε.

7) Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου.
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 μέρες από την μέρα αποστολής. 
Για παραγγελίες εξωτερικού ο χρόνος παράδοσης είναι 5-7 μέρες από την μέρα αποστολής.

8) Τι γίνετε αν το προιόν που παραγγείλω έχει τελειώσει?
Αν συμβεί κατά λάθος να παραγγείλετε προιόν που δεν είναι διαθέσιμο, θα ειδοποιηθείτε από εμάς άμεσα και θα έχετε την
επιλογή  είτε να περιμένετε μέχρι να είναι διαθέσιμο το προιόν ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να σςα επιστραφούν τα
χρήματα σας αν έχετε πληρώσει.

9) Πώς μπορώ να πληρώσω?
Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση, πιστωτική κάρτα με ασφάλεια μέσω Pay Pal ή αντικαταβολή. Θα σας δοθεί η
ευκαιρία να επιλέξετε τρόπο πληρωμής όταν ολοκληρώστε τις αγορές σας.

10) Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά?
Για παραγγελίες εντός της Ελλάδας τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες από 40€ και πάνω. Για μικρότερες παραγγελίες
ή για παραγγελίες εξωτερικού θα μπορέσετε να δείτε το κόστος των μεταφορικών πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

11) Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για προσφορές και νέα προιόντα?
Για να ενημερώνεστε για νέα προιόντα και προσφορές άμεσα δημιουργήστε λογαριασμό ή γραφτείτε για να λαμβάνετε τα νέα
μας

12) Σε ποιες χώρες στέλνετε παραγγελίες?
Στέλνουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο.

13) Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@thecoolprojects.gr και στο τηλ 2297029359

14) Γιατί με συμφέρει να δημιουργήσω λογαριασμό στο www.thecoolprojects.gr?
Δημιουργώντας λογαριασμό στο www.thecoolprojects.gr θα μπορείτε να κρατάτε αρχείο από τις αγορές σας, να απλοποιήστε
ον τρόπο πληρωμής αλλά και να επιλέγετε προιόντα που σας ενδιαφέρουν για μελλοντική σας αγορά. Το βασικότερο από όλα
είναι ότι θα λάβετε μήνυμα με έναν κωδικό έκπτωσης για όλες σας τις αγορές για όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας. Αν για
οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να το κάνετε εύκολα και απλά χωρίς καμία
επιβάρυνση. Δεν χρειάζεται να μας δώσετε πληροφορίες πιστωτικής κάρτας για να δημιουργήσετε λογαριασμό.

15) Τι διαφορετικό έχουν τα προιόντα σας από τα αντίστοιχα της αγοράς?
Τα προιόντα μας παράγονται σε μικρές ποσότητες από εμάς για να διασφαλιστεί η ποιότητα τους με φυσικά υλικά χωρίς
προσθετικά χημικά η συντηρητικά οποιουδήποτε είδους.

 

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies. Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. • ΠληροφορίεςΤο κατάλαβα